الأسئلة الشائعة
تم الرد على أسئلتك
FAQs
نبذل قصارى جهدنا لحل مشاكل ما بعد البيع لخدمة العملاء. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
الطلبات والدفعات
1. كيف يمكنني تقديم طلب للحصول على منتجات NUNOO؟
يمكنك بسهولة تقديم طلب عبر موقعنا الرسمي أو عن طريق الاتصال بفريق المبيعات لدينا. نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان وPayPal.
2. ما هي العملات الدفع المقبولة للطلبات الدولية؟
نحن نقبل عملات مختلفة للطلبات الدولية. سيتم عرض خيارات العملات أثناء عملية الدفع.
3. هل يمكنني متابعة حالة طلبي عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الإنترنت من خلال نظام تتبع الطلبات الخاص بنا. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
4. هل هناك أي متطلبات الحد الأدنى للطلب أو خصومات على الكمية المتاحة؟
لا نشترط حدًا أدنى للطلب، ونقدم خصومات على الكميات للطلبات الكبيرة. يُرجى الاستفسار من فريق المبيعات لدينا للحصول على أسعار محددة.
ضمان
1. هل منتجاتكم لديها فترة ضمان؟
نعم، منتجاتنا تتمتع بضمان لمدة عام واحد.
2. كيف يمكنني البدء في المطالبة بالضمان إذا كان منتجي يحتاج إلى خدمة؟
لبدء المطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة الضمان لدينا مع إثبات الشراء وتفاصيل المنتج. وسوف يرشدونك خلال العملية.
3. ماذا يجب أن أفعل إذا كنت بحاجة إلى الدعم الفني بعد انتهاء فترة الضمان؟
إذا كنت بحاجة إلى الدعم الفني بعد انتهاء فترة الضمان، فلا يزال بإمكانك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا. نحن نقدم خيارات دعم مدفوعة للمنتجات خارج الضمان.
4. هل تتوفر خيارات الضمان الممتد لمنتجات NUNOO؟
نعم، نقدم خيارات الضمان الممتد للعديد من منتجاتنا. اتصل بفريق المبيعات لدينا للحصول على معلومات حول خطط الضمان الممتد.
5. كيف تضمن جودة منتجاتك؟
لقد اجتاز المنتج اختبار CE وFCC TS6949. لدينا عملية اختبار مراقبة الجودة الكاملة ونطبق بشكل صارم معيار الإنتاج ISO9001 وTS6949 للكشف عن مراقبة الجودة. لدينا ضمان جودة لمدة عام للمنتج.
6. ما هي عمليات الاختبار والشهادات التي تمتلكونها لمنتجاتكم؟
شهادة CE، شهادة البلوتوث، مراقبة الجودة وضمان الجودة، اختبار درجات الحرارة العالية والمنخفضة، اختبار الاهتزاز، اختبار السقوط.
شحن
1. ما هو الوقت المقدر لتسليم الطلبات، وهل تقدمون خدمة الشحن السريع؟
يعتمد وقت التسليم المقدر على موقعك وطريقة الشحن المختارة. نحن نقدم خيارات شحن سريعة لتسليم أسرع. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل
الإرجاع والاستبدال
1. هل تقدمون الإرجاع أو التبادل؟
نعم، نقدم خدمة إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا واستبدالها خلال 30 يومًا. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.